Responsable del tratamiento

Jan Sherzad Colet · NIF 47327520Y · Carrer de Julià, 5, 08004 Barcelona · jansherzadcolet@gmail.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto y pedidos: nombre (opcional), email, motivo, cantidad, materiales, colores y mensaje. Los usamos para responderte y, en su caso, preparar tu pedido o presupuesto. Base legal: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales o del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Compras y pagos: datos del pedido, nombre, email y, si la pides, información de facturación. El pago lo gestiona Stripe; POMA no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, trataremos tu número y los mensajes para atenderte. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Asistente de la web: las preguntas que escribas en el asistente se usan solo para responderte. Si el asistente con IA está activo, se envían a OpenAI sin guardarlas para entrenamiento. No escribas datos personales en él. Base legal: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Estadísticas de uso: contamos de forma agregada algunos pasos de la compra (por ejemplo, ver precios o iniciar el pago) sin cookies y sin guardar nombres, emails, teléfonos ni direcciones, y respetando la señal «Do Not Track». Base legal: interés legítimo en mejorar la tienda (art. 6.1.f RGPD).

Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas, el tiempo necesario para responderte y como máximo 12 meses. Los datos de pedidos y facturas, durante los plazos que exige la ley (en general, 6 años por la normativa mercantil y 4 años por la fiscal).

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta de POMA:

• Netlify, Inc. (alojamiento de la web y recepción del formulario).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (pagos).
• Google (correo electrónico en el que recibimos los avisos del formulario; y el mapa de Google, solo si pulsas «Ver mapa»).
• WhatsApp / Meta, si decides escribirnos por ese canal.
• OpenAI, solo si el asistente con IA está activo.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte o limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a jansherzadcolet@gmail.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos.

Responsable del tractament

Jan Sherzad Colet · NIF 47327520Y · Carrer de Julià, 5, 08004 Barcelona · jansherzadcolet@gmail.com.

Quines dades tractem i per a què

• Formulari de contacte i comandes: nom (opcional), correu, motiu, quantitat, materials, colors i missatge. Els fem servir per respondre’t i, si escau, preparar la teva comanda o pressupost. Base legal: la teva sol·licitud i l’aplicació de mesures precontractuals o del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Compres i pagaments: dades de la comanda, nom, correu i, si la demanes, informació de facturació. El pagament el gestiona Stripe; POMA no veu ni desa les dades de la teva targeta. Base legal: execució del contracte i compliment d’obligacions fiscals i comptables (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD).
• WhatsApp: si ens escrius per WhatsApp, tractarem el teu número i els missatges per atendre’t. Base legal: la teva sol·licitud (art. 6.1.b RGPD).
• Assistent del web: les preguntes que escriguis a l’assistent només s’utilitzen per respondre’t. Si l’assistent amb IA està actiu, s’envien a OpenAI sense desar-les per a entrenament. No hi escriguis dades personals. Base legal: la teva sol·licitud (art. 6.1.b RGPD).
• Estadístiques d’ús: comptem de manera agregada alguns passos de la compra (per exemple, veure preus o iniciar el pagament) sense galetes i sense desar noms, correus, telèfons ni adreces, i respectant el senyal «Do Not Track». Base legal: interès legítim a millorar la botiga (art. 6.1.f RGPD).

Quant de temps les conservem

Les consultes, el temps necessari per respondre’t i com a màxim 12 mesos. Les dades de comandes i factures, durant els terminis que exigeix la llei (en general, 6 anys per la normativa mercantil i 4 anys per la fiscal).

Amb qui les compartim

No venem ni cedim les teves dades. Per prestar el servei fem servir aquests proveïdors, que tracten les dades per compte de POMA:

• Netlify, Inc. (allotjament del web i recepció del formulari).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (pagaments).
• Google (correu electrònic on rebem els avisos del formulari; i el mapa de Google, només si prems «Mostra el mapa»).
• WhatsApp / Meta, si decideixes escriure’ns per aquest canal.
• OpenAI, només si l’assistent amb IA està actiu.

Alguns d’aquests proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquest cas ho fan amb les garanties que preveu el RGPD, com les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA.

Els teus drets

Pots demanar l’accés, la rectificació o la supressió de les teves dades, oposar-te o limitar-ne el tractament, sol·licitar-ne la portabilitat i retirar el consentiment en qualsevol moment escrivint a jansherzadcolet@gmail.com. Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Menors

La botiga no s’adreça a menors de 14 anys i no en tractem conscientment les dades.